Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Ludiven

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ludiven collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez le site ludiven.com ou effectuez un achat.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez le Site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et des cookies installés sur votre appareil. Ces données sont désignées comme les « Informations sur l’appareil ».

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation et d’expédition, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données sont désignées comme les « Informations sur la commande ».

2. Technologies utilisées

Nous utilisons les technologies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (Shopify)

• Fichiers journaux (logs)

• Pixel Meta (Facebook)

• Technologies de suivi associées à Shopify Payments

Ces technologies nous permettent d’assurer le fonctionnement du Site, d’analyser la navigation des utilisateurs et de proposer, le cas échéant, des contenus publicitaires adaptés.

3. Moyens de paiement

Les paiements effectués sur le Site sont traités via Shopify Payments.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

Les informations de paiement ne sont jamais stockées directement par Ludiven.

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les Informations personnelles collectées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Gérer les paiements

• Communiquer avec vous concernant vos commandes ou demandes

• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

• Améliorer et optimiser le Site

• Vous envoyer des communications marketing par e-mail, si vous y avez consenti

• Diffuser des publicités ciblées via Meta (Facebook)

La base légale du traitement repose sur l’exécution contractuelle, l’intérêt légitime ou votre consentement, conformément à l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Partage des informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment :

• Shopify (hébergement, paiement, gestion de la boutique)

• Meta Platforms Inc. (publicité et mesure de performance)

Vos données peuvent également être partagées afin de respecter une obligation légale ou de répondre à une demande des autorités compétentes.

6. Publicité comportementale

Nous utilisons le Pixel Meta afin de vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les paramètres publicitaires de Facebook :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Vous pouvez également utiliser le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance :
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

7. Vos droits (résidents de l’Union européenne)

Si vous êtes résident(e) de l’Union européenne, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, d’opposition et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
ludiven.shop@gmail.com

Veuillez noter que vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment vers le Canada et les États-Unis, dans le cadre des services fournis par Shopify et Meta.

8. Conservation des données

Les Informations sur la commande sont conservées dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression, sauf obligation légale contraire.

9. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.

10. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : ludiven.shop@gmail.com
Adresse : 10 boulevard Maréchal Juin, 14000 Caen, France